Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Movix (en adelante "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios de transporte de carga intercity. Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos y cuáles son sus derechos como titular de dichos datos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales en el país. Para consultas relacionadas con esta política puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado y mantener comunicación relacionada con él:

• Nombre completo (requerido para coordinar el envío y emitir documentación)
• Correo electrónico (para comunicación sobre cotizaciones, referencias de envío y confirmaciones)
• Número de teléfono (opcional, para coordinación directa en casos de cambio de ruta o entrega)
• Dirección de origen y destino del envío (necesaria para planificar la ruta)
• Descripción de la carga (necesaria para evaluar la modalidad de servicio apropiada)

Los datos se recopilan a través de: el formulario de contacto en nuestro sitio web, comunicación directa por correo electrónico o teléfono, y cookies de navegación (ver sección 5).

Base legal: el tratamiento se basa en el consentimiento expreso del titular (al enviar el formulario de contacto), la ejecución de un contrato de servicios o el interés legítimo de la empresa para operar su servicio de transporte.

Conservación de datos: los datos personales de clientes se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio y hasta por tres (3) años adicionales para efectos de historial de servicio, salvo obligación legal distinta.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de cotización y coordinar la prestación del servicio
• Emitir referencias de envío y comunicar actualizaciones durante el traslado
• Gestionar la relación comercial y el historial de servicios prestados
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis de uso del sitio web (datos agregados y anónimos)
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al transporte de carga en Colombia

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asistan en la operación del sitio web (por ejemplo, servicios de analítica web), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Si desea recibir comunicaciones de carácter informativo sobre nuestros servicios, puede indicarlo al contactarnos. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Medidas de seguridad y protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS)
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso restringido
• Acceso a datos personales limitado al personal que lo requiere para sus funciones
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad de la información

En caso de que se detecte una vulneración de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, notificaremos a las personas afectadas y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en los plazos establecidos por la normativa vigente.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies opcionales (analítica, preferencias y marketing) se usan únicamente si el visitante otorga su consentimiento a través del aviso que aparece en la primera visita.

Puede consultar más información y gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los usamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Portabilidad: solicitar sus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro responsable
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co), que es la entidad de supervisión en materia de protección de datos personales.

7. Vínculos a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Movix no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización de un tutor, comuníquese con nosotros para eliminar dicha información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.