Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Movix (en adelante «el sitio»), así como al contratar cualquiera de los servicios de transporte y coordinación logística ofrecidos, usted acepta quedar vinculado a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de solicitar nuestros servicios.

Movix se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado de los servicios tras la actualización implica la aceptación de la versión vigente.

2. Descripción de los servicios

Movix ofrece servicios de transporte de carga y coordinación logística intercity en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Vehículo Dedicado: asignación de un vehículo completo para el traslado de carga o pertenencias entre un origen y un destino acordados previamente.
• Coordinación de Proyectos: planificación operativa para traslados de mayor escala o en varias etapas, con punto de contacto único y documentación de soporte para carga no regulada.
• Entrega Puerta a Puerta: servicio de transporte de paquetes y palés entre ciudades colombianas en rutas programadas, con recogida en origen y entrega en destino.

El alcance exacto, la ruta, las paradas y los plazos de cada servicio se acuerdan por escrito o de forma confirmada antes del inicio de la operación. Movix no transporta sustancias reguladas, mercancías peligrosas sin declaración previa ni ningún tipo de carga cuya circulación esté restringida por la legislación colombiana.

3. Cotizaciones y precios

Los precios indicados en el sitio corresponden a tarifas de referencia en pesos colombianos (COP) e incluyen los elementos descritos en cada servicio. El precio final puede variar en función de la distancia concreta, el volumen o peso de la carga, las paradas intermedias y otros factores operativos acordados durante la cotización.

Toda cotización formal se entrega por escrito y tiene una vigencia de cinco (5) días calendario desde su emisión, salvo que se indique otra cosa. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso hasta tanto no se confirme el servicio de forma escrita.

4. Responsabilidades del cliente

Quien contrata los servicios de Movix se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el origen, destino, tipo de carga, dimensiones y cualquier característica especial de los bienes a transportar.
• Asegurarse de que la carga no incluya artículos prohibidos, sustancias controladas ni bienes cuya circulación requiera permisos especiales no gestionados previamente con Movix.
• Garantizar la disponibilidad de acceso al punto de recogida y entrega en los horarios acordados.
• Embalar adecuadamente los bienes para el transporte por carretera, de acuerdo con los estándares habituales del sector.
• Comunicar cualquier cambio en las condiciones del envío con la antelación suficiente para permitir ajustes en la planificación de la ruta.

5. Limitaciones de responsabilidad

Movix tomará las precauciones razonables para el cuidado de la carga durante el transporte. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa no asume responsabilidad por:

• Daños o pérdidas derivados de un embalaje inadecuado por parte del cliente.
• Demoras causadas por factores externos al control de Movix, como cierres de vías, condiciones climáticas adversas, bloqueos u órdenes de autoridades competentes.
• Contenido no declarado o declarado de forma inexacta por el cliente.
• Daños en artículos de naturaleza frágil no identificados ni protegidos de forma especial antes de la recogida.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Movix frente al cliente quedará limitada al valor del servicio contratado, salvo acuerdo escrito en contrario.

6. Cancelaciones y modificaciones

El cliente puede solicitar la cancelación o modificación de un servicio confirmado dentro de los plazos indicados al momento de la cotización. Las condiciones específicas de cancelación se detallan en cada contrato de servicio. En términos generales:

• Las cancelaciones realizadas con más de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha de recogida no generarán cargo adicional.
• Las cancelaciones con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación pueden estar sujetas a un cargo parcial según los costos operativos ya incurridos.
• Las modificaciones de ruta o fecha están sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajustes en el precio.

7. Uso aceptable del sitio web

El sitio web de Movix está destinado a la presentación de información sobre los servicios y a facilitar el contacto entre potenciales clientes y la empresa. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa de Movix.
• Utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas, realizar pruebas de seguridad no autorizadas o intentar acceder a áreas restringidas.
• Hacer un uso del sitio que pueda causar daño, interrupciones o deterioro de su funcionamiento.

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio web son propiedad de Movix o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito está prohibida.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio o durante la contratación de servicios se realiza conforme a la Política de Privacidad de Movix y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia. Ante cualquier diferencia o controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de los servicios, las partes procurarán resolverla de manera amistosa y directa. De no alcanzarse un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: